Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site bertproducts.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées.

Elle s’applique aux données transmises via le site, notamment lors d’une demande de contact, d’une demande de devis, d’une réservation, de l’utilisation d’un simulateur ou diagnostic, ou de tout échange avec Bert Products & Co.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Nom commercial : Bert Products & Co
• Entrepreneur individuel : Guillaume BERT
• Immatriculation : 934 486 457 R.C.S. Bordeaux
• Adresse de l’établissement : 731 Route de Pauillac, 33290 Le Pian-Médoc, France
• Email : contact@bertproducts.fr
• Téléphone : 06 45 04 38 19

3. Données personnelles collectées

Les données collectées dépendent de l’utilisation faite du site. Bert Products & Co veille à ne collecter que les informations nécessaires au traitement de la demande.

• Nom et prénom ;
• Adresse email ;
• Numéro de téléphone ;
• Nom de l’entreprise ou raison sociale, le cas échéant ;
• Adresse postale, si nécessaire au traitement d’une commande ou d’une facturation ;
• Adresse du site internet ou fiche Google Business, si transmise ;
• Informations relatives au projet, à la demande de devis ou au diagnostic ;
• Données techniques de navigation, lorsque des cookies ou traceurs sont utilisés.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes envoyées via le site ;
• Traiter une demande de devis ou de renseignement ;
• Organiser un appel, un rendez-vous ou un échange commercial ;
• Fournir un diagnostic, une estimation ou une première analyse personnalisée ;
• Assurer le suivi d’une relation commerciale ou d’un projet client ;
• Établir des devis, factures ou documents administratifs ;
• Améliorer le site, les services et l’expérience utilisateur ;
• Mesurer l’audience du site lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque les traceurs utilisés sont exemptés de consentement.

5. Bases légales du traitement

Selon les cas, les traitements de données reposent sur une ou plusieurs bases légales :

• Le consentement, notamment pour certains cookies, formulaires ou communications commerciales ;
• L’exécution de mesures précontractuelles, lorsqu’un utilisateur demande un devis, un diagnostic ou des informations sur une prestation ;
• L’exécution d’un contrat, lorsqu’un projet ou une commande est engagé ;
• Le respect d’obligations légales, notamment comptables, fiscales ou administratives ;
• L’intérêt légitime, notamment pour assurer le suivi des demandes, la sécurité du site et l’amélioration des services.

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à Bert Products & Co et ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site ou au traitement des demandes : hébergeur, outil de formulaire, outil d’email, outil de réservation, solution de mesure d’audience, outil de sécurité ou prestataire administratif.

Ces prestataires interviennent uniquement dans la limite nécessaire à leur mission.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Demandes de contact ou de devis : jusqu’à 3 ans à compter du dernier échange avec l’utilisateur ;
• Données liées à un client ou à un projet : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les obligations applicables ;
• Données de facturation et documents comptables : jusqu’à 10 ans, conformément aux obligations légales ;
• Cookies et choix de consentement : selon la durée indiquée dans le module de gestion des cookies, généralement limitée dans le temps.

8. Sécurité des données

Bert Products & Co met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Le site utilise notamment le protocole HTTPS afin de sécuriser les échanges entre le navigateur de l’utilisateur et le site.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données ;
• Droit de rectification ;
• Droit d’effacement ;
• Droit d’opposition ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
• Droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Bert Products & Co à l’adresse suivante : contact@bertproducts.fr.

En cas de difficulté, l’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

10. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la mesure d’audience, à l’amélioration de l’expérience utilisateur ou à l’intégration de services tiers.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement. D’autres cookies, notamment de mesure d’audience, de publicité ou liés à des services tiers, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.

Lorsque le consentement est requis, l’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau ou le module de gestion prévu à cet effet. Il peut également modifier ses choix lorsque cette fonctionnalité est disponible sur le site.

11. Transfert hors Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site ou le traitement des demandes peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données hors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, Bert Products & Co veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

12. Modification de la politique

Bert Products & Co se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter aux évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation par l’utilisateur.